下沉社区团购:迎接春节大考,进夏生死局 上投内需基金

股票资讯  2021-03-13 20:56:49

供应链、运营、仓库配置能力是社区团购项目的三大难点。通过春节,平台意识到供应链能力的重要性。

正文|《中国企业家》记者程维

编辑|马

摄影|石

二朵躺在沙发上,拿起手机点击美团游喧。她给正在做家务的妈妈打电话,试图教她如何使用目前积极的社区团购平台。学了几分钟,我妈就没耐心了,回去做年前的大扫除。两个赶紧摆了几个便宜的菜,想看看这些平台上的菜质量如何。

在过去的一年里,二多所在的安徽省中南部的小县城出现了互联网势力的集中。以多买食物、选择美团、选择橘心为代表的“新三团”已经在这个县扎下了根,试图改变全县人民的消费习惯。

2021年春节,在上海工作的二多回到县城,把一二线城市的互联网生活方式带回给了父母。通过社区团购,二朵一家可以享受到不出家门团购新鲜蔬菜和日用品的便利。"菜不是特别新鲜,但幸运的是有价格优势."二多说,至少今年不用担心囤年货了。

的确,春节是一个完美的时间窗口。这一时期,一些地方的商店和菜市场关闭,居民购买年货和购买蔬菜的需求逐渐增加。与此同时,下沉市场迎来了大量返乡的年轻人,他们解决了家庭的互联网使用门槛,自然给平台带来了引流效应。

所以春节成了社区团购的一场关键战役。各个平台都在摩拳擦掌,跃跃欲试,争夺春节期间的消费流量高峰。一些平台甚至打出“春节不关门”的口号,来抓住用户的心思,培养用户的习惯。但与此同时,飙升的单位体积也对平台的表现能力提出了考验,内功修炼不足的平台在春节的时候实现了落差。

社区团购的竞争格局,在春节期间的人口流动和平台之间的争斗中悄然发生了变化。

性能挑战“他们春节没发货,发货到现在也没恢复。”武汉一个乡镇的杂货店老板蔡淼说。他也是一家杂货店的老板。蔡淼告诉《中国企业家》,春节期间,每个人都需要囤货,乡镇的蔬菜和水果价格上涨了很多。相比之下,多买蔬菜的优惠力度可不小,无论是新鲜的还是贺岁常用的牛奶和礼盒。

蔡淼看到,春节期间,平台的订单量明显增加,但在订单爆炸的情况下,多买菜的后端配送也出了问题。“它们多年前就开始缺货了。春节期间,司机辞职回家过年。人力不够。新雇的司机不熟悉情况。此外,他们不得不发送太多的货物,结果无法交付。”这期间很多网格仓库司机忙得没时间吃饭,分拣工作量飙升。

因为平台的价格优势,蔡淼推荐了七八个亲戚给购物单上的年货下单,但最后几乎没有一个人收到货。“更离谱的是,送货司机为了完成任务,可能下了好几次假送货”。春节期间,是店里最忙的时候。结果蔡淼就因为这件事,不得不关团。

蔡淼作为团队负责人,帮助客户申请售后,客服的反馈是让用户主动申请退货。“但是我们属于乡镇地区,有些人不擅长这个。另外,用户、负责人、公司运营在购买更多食品时沟通对接不畅,系统还在催促我们这些歇业的负责人复业,但业务无法发货。”。

蔡淼认为,春节期间的演出效率会导致平台流失一批客户。“其实如果不是今年物流配送的问题,多买点粮食就有不错的表现了。”。

目前主流社区的团购供应流程一般是:前一天开团,供应商在当天晚上12点前按照订单数量发货到中心仓库,中心仓库在凌晨4点前按照用户所在区域进行分拣,通过货运送到各个城市的网格仓库。第二天的当天,网格仓库将按照订单进行分拣和包装,并交付给领导的提货点。一般第二天12点以后,用户可以去网点取。

在整个仓库配送链中,社区团购平台一般选择自建中心仓库,起到集中订单生产和订单履行的核心作用,而网格仓库相当于城市基站,负责覆盖更深下沉区域的物流履行。目前,平台的网格仓库和物流配送大多通过加盟和合作来解决。

由于第三方合作伙伴不可控,春节期间,平台更容易暴露出对供应链控制力度不够的问题,人力调度出现缺口。有业内人士表示,如果供应链达不到一定的强度,比如橙心优化、美团优化、京西战斗等,那么来年只会被迫再次战斗。春节是个大考验,七月才是真正的生死关头。一旦夏天来临,生鲜需要冷链配送,到时候各个社区团购平台凭借实力打开缺口。

“只是春节,以盛世优化、十回团、桐城生活为代表的‘老三团’更有经验和准备,‘新三团’还在和电网仓库扯皮。虽然看起来社区团购的门槛并不高,但是整个仓储链串联起来之后,对只擅长前端运营的互联网公司提出了新的挑战。”上述业内人士告诉《中国企业家》。

由于第三方合作伙伴不可控,在春节期间,平台更容易暴露出对供应链管控不足的问题

为战斗做好准备的分拣人员用手和眼睛配合,快速移动。大量的果蔬被分成几乎很小的几份,蓝色的格子筐高高地堆着,等着门外的红色大卡车运到各个地区的格子仓库。

这是湖南长沙中央物流园区,最近由盛兴优化全面开放。园区占地20多万平方米,几乎是目前业内最大的中央物流园区,日分拣能力超过1000万单。春节假期前夕,中央物流园区的订单量飙升了60%,而其大本营湖南省约80%的订单是从这里发出的。

作为赛场上的老玩家之一,盛兴首选已经整装待发,在春节期间高喊“不打”、“天天买”、“天天送”的口号。面对重要的春节,盛兴首选拥有约24000家仓储物流合作伙伴和数十万坚守中国一线的店主。

和繁荣优先一样,十大团委也在今年春节打出了“不关门”的口号,有备而来。所有员工都在为前线做准备。十大团委CEO陈颖在内部年终总结会上表示,2021年春节对于十大团委来说已经进入了一个“关键时刻”,十大团委要取下“春节不关”的标签,牢牢占领用户的头脑。业内人士看到,最近十大团委的优惠力度很大,新的市场增长计划正在全面铺开。

年前,我正处于备货阶段。到了第30年的时候,巨人之间的春运大战进入半休整状态,分发端的司机都可以回家了,部分团长关闭团过年。客观因素使得飙升的单位体积回落,但行业只迎来了短暂的休整。广东某地区十社负责人对《中国企业家》表示,2月下旬春节前,单位量已经恢复到水平,在战争中认识到供应链缺口的“新三社”也会调整状态,填补缺口,重新上阵。

“新三团”继续轰炸补贴。在江苏南京,随处可见滴滴的车身,车内贴满了橙心偏好的广告。一位滴滴司机告诉《中国企业家》,滴滴大力补贴拉辛,乘客通过扫描车上的二维码成为橙心的首选新用户,所以司机可以获得前五名新人每人6元的补贴,然后拉辛按照每人5元和4元的补贴递减。"每月有3000元的佣金收入很容易."上面滴滴司机说。

除了用户补贴,“新三团”在广告和营销方面的投入也在不断增加。1月11日,橙心更愿意加入新品牌代言人,推出杂货购物综艺节目。影片中,橙心首选购物集团负责人郭德纲聚集了蔡明、李雪芹、玛丽三位合作伙伴亲自去买菜,口号是“买菜便宜”;在火热的综艺节目《乘风破浪的姐姐2》中,美团也成为首席搭档,黄晓明成为代言人。

供应链、运营和仓库配置是社区团购项目的三大难点。春节后,平台意识到供应链能力的重要性。返回的司机、海关代表团团长和不熟练的分拣人员的任何一部分的缺席都会导致整体效率的下降。

对于“新三团”来说,货物和作战还不足以让他们担心,但仓储和物流配送将是他们未来面临的最严峻的挑战。一个买过很多菜的一线人员曾经告诉《中国企业家》:“互联网公司擅长玩快轻模式,而社区团购需要线下生根。现在我们很难适应线下和线上的融合。JD.COM和美团很早就进入线下了。虽然他们很苦,但他们已经有了先发优势。后来者要想再进,只能靠堆成本。”

除了疯狂扩张,社区团购平台还重视后端仓库分配能力。美团的一位首选员工曾告诉《中国企业家》,美团不再重视短期单位数量,重要的是摆好摊子。如果短期内单位数量过大,供应链可能跟不上,后端运营和仓储配送将是下一个平台的重点。

蔡淼说,他的店所在的街上有几十家分店。以前做的好的时候一天差不多20单。当优惠力度变小,社区团购就不像以前那么活跃了。现在一般都做,每天大概有七八单。

补贴结束,人气急剧下降,留在平台的都是筛选出来的稳定用户,用户习惯已经养成。业内人士认为,春节只是2021年的起点。接下来平台要做好股票运营维护,提高用户对回购的忠诚度和平台的绩效效率,以迎接夏天更惨烈的淘汰赛。


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